第一点就是与当事人沟通。水平沟通的问题和选择沟通对象实际上是一致的，水平沟通当中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈。和财务部有疙瘩，我向行政部、向总办主任、向采购部讲，我和别人都讲，就和你当事人不讲。所以水平沟通现在碰到的最大的问题、首先要克服的难题，就是要养成和当事人沟通的习惯。
　　　　

第二点是主动。水平沟通实际上是以三种方式来做的。一种方式是侵略的方式，第二种叫回避的方式。

第三种叫合作的方式，积极的方式。